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PERGUNTAS FREQUENTES

Recebi um e-mail informando que está sendo enviado hoje meu pedido, tem como me enviar o código de rastreio?

Os códigos de rastreio são enviados pelos Correios assim que é postado a encomenda. O código é enviado para o e-mail do cliente que foi cadastrado na hora da compra, em até 24h após ser despachado.

Efetuei o pagamento via boleto bancário hoje, vocês iram enviar meus produtos ainda hoje?

O nosso setor financeiro leva um dia útil para identificar os pagamentos via boleto bancário, no caso se você efetuou o pagamento hoje, com certeza será identificado amanhã e assim será enviado os seus produtos no mesmo dia. O mesmo vale para pagamentos feitos via PAGSEGURO.

Quanto tempo vai levar para chegar o meu produto?

O tempo das encomendas variam de localidade para localidade e do tipo que foi contratado (PAC, SEDEX) neste caso temos que pedir o CEP do cliente para calcular o prazo de entrega no site dos Correios. http://www.correios.com.br/encomendas/prazo/default.cfm

Meu produto chegou mas não era bem o que esperava.

Neste caso se estiver dentro dos 7 dias úteis que é o prazo para trocas após o recebimento, o cliente terá que enviar o produto para analisarmos se não há indícios de uso. Se estiver ok, pode ser trocado por outro tamanho, modelo, (se estiver disponível) ou até em outros materiais que equivalham ao mesmo valor pago pelo produto. O frete é dividido com o cliente: (pago pelo cliente na postagem de retorno, e pago pela loja ao reenvio dos produtos).

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